Chapter 1
IN THIS LESSON
We’ll discuss strategies for crafting a hospitable first impression through appearance and body language.
You will be equipped with the knowledge and practical skills to make a positive first impression, setting the stage for rewarding guest interactions and ensuring a memorable hospitality experience.
Key Takeaway:
Be the Ambassador of First Impressions, your appearance and body language set the stage for a rewarding guest experience and make your role more fulfilling.
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*This transcript has been translated by AI. Please note that the accuracy of the Spanish translation may not be perfect and could contain errors.
EN ESTA LECCIÓN
Discutiremos estrategias para crear una primera impresión hospitalaria a través de la apariencia y el lenguaje corporal.
Estarás equipado con el conocimiento y habilidades prácticas para hacer una primera impresión positiva, preparando el escenario para interacciones gratificantes con los invitados y asegurando una experiencia de hospitalidad memorable.
Punto Clave:
Sé el Embajador de las Primeras Impresiones: tu apariencia y lenguaje corporal preparan el escenario para una experiencia gratificante para los invitados y hacen que tu rol sea más
Aspecto
Uniforme Ajustado y Limpio:
Tu uniforme es tu primera declaración
Cabello Limpio y Ordenado:
Tu cabello es tu corona
Distintivo con Nombre:
Tu nombre es tu marca
Sonrisa:
Una sonrisa es la bienvenida universal
Lenguaje Corporal
Contacto Visual:
Haz contacto visual, pero sin fijar la mirada
Postura Profesional:
Postura abierta, gran impresión
Respeto al Espacio Personal:
Lo suficientemente cerca para conectar, lo suficientemente lejos para respetar
Muestra Confianza:
Sé el papel, domina el papel